quarta-feira, 6 de junho de 2012

Actividade crítica: Outsourcing

A contratação de serviços de outsourcing, sua gestão e  optimização, nomeadamente do customer services é fundamental e diferenciador para o sucesso do produto Just ONE, só existindo custos de CRM (Customer Relationship Management) a cargo, quando existam reclamações.

Sendo da responsabilidade operativa Just ONE:

1)Verificação do guideline Just ONE, através de compliance, pelas regras Due Dilligence efectuado por entidades especializadas;

2)Check-list do job control;

3)Auditorias de procedimentos on Job;

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